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德国人的不将就 | 德国顾问厂长卡劳斯专访
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众所周知,劳卡有位德国顾问厂长,是来自德国舒乐公司的世界定制家居专家。他就是我们口边常挂的卡劳斯先生。只要见到他,大多时间他都是穿着一身整洁的白色衬衫或T-恤,即使车间来来回回又检查设备又摸产品的,衣服还是那么样的干净整洁。




难道这真的是德国人才特有的严谨?不!不全是!

平时给人印象很严格的德国厂长,他究竟是一个怎样的人呢?今天就跟着我来扒一扒吧!


采访当天,广州前一天突然降温,卡劳斯先生因此不小心得了感冒。即便如此,他还是坚持接受了采访。在小编开门后的第一时间,卡劳斯先生送上随和温暖的笑容,笑说:“Nice to meet you.”瞬间让采访的气氛温暖了起来。

=============专访开始=============


劳卡匠心:卡劳斯先生,每次我看到您,都是佩戴了两块手表的,请问是有何用意吗?

卡劳斯:哈哈,说起来这也是有一个小插曲的。有一次我在机场候机,看了看手表觉得时间还早,我就在机场到处转转。结果回来准备登记的时候,被告知我已经错过航班了。回头认真看才发现,我看到的手表上显示的原来是德国时间,而我当时身处的机场却在迪拜。

       经历这件事之后,我为自己多准备了一块手表。左手手表显示德国时间,而右手手表则显示当地时间。我现在还会习惯性地每到一个地方,就马上调节当地时间。这样,我就再也不会错过飞机了。当然,这也能有效地防止我因时间原因而造成的迟到。


劳卡匠心:对待时差,都能如此细心。想必卡劳斯先生对待产品更是如此了。请问卡劳斯先生,在您的心目中,产品对于一个企业而言,意味着什么?

卡劳斯:产品对于企业而言,它就是一个灵魂。正如做人一般,想要做好企业,必先要做好产品。说到一个好产品,一百个人就有一百种理解。我的理解是,一个好的产品,必须拥有好的品质。为了做好产品品质,我可能做出了很多,常人所无法理解的更多的工作。在这里值得一提的是,当我第一天见到吴先生(劳卡董事长吴建荣先生),从交谈的第一句话开始,我就知道,他就是那个我一直要找的人,他就能懂我。这也是我为什么选择劳卡的原因。


劳卡匠心:是的,卡劳斯先生对产品品质的执着,是劳卡里里外外都众所周知的。您刚刚也有提到过,吴先生对于您的执着是非常地理解,这话怎么说?能给我们分享一下你们之间的一些小故事吗?

卡劳斯:我记得大概是2013年3月的时候吧,当时在我评估了制造中心的生产情况后,估算到我们的产能可能会在当年后半年遭遇瓶颈。这就我需要想办法提前这个问题。恰恰当时上海有一个机械设备展,里面又刚好有一台我所需要的(设备)可以解决我们的产量瓶颈。于是我给吴先生打了电话,说我需要购买一台机器,而这台机器需要120万元。虽然吴先生最初接到电话时是震惊的。但是没过十分钟,他就给我回了一个电话:“买吧!钱我准备好了。”就这样,机器在三个星期之后就买回来并投入正常使用了。

120万,10分钟时间筹备好,在当时这真不是一件容易的事情。这得对我有多大的信任,才能在这极短时间做决定。这不是对我的理解与支持,还能是什么?

  

劳卡匠心:能遇到一个理解您并一直给予您支持的合作伙伴,是幸运的。但是,能够一直执着于自己梦想,为之奋斗,那才叫做踏实。那么我想问一下卡劳斯先生,在您执着于追求产品品质的道路上,您认为什么人在这其中扮演了最重要的角色?

卡劳斯:我认为是我的员工。不管是寒冷的冬天,还是酷热难耐的夏天,都是他们一直奋战在生产的第一线,为企业带来各种各样的产品。而且员工本来就是企业最宝贵的一笔财富。


劳卡匠心:既然您说到员工是企业最宝贵的财富,那么在您看来,什么样的员工才算是合格的?

卡劳斯:在生活上,我无法要求别人。但是在我的工厂,我还是要有一定的要求的。我并不希望随随便便在街上拎来一个人,什么都不懂的情况下就去碰我的机器。这是我所不能容忍的。这不仅是对机器的糟蹋,还是会使公司深受其害(维修成本)。

就我看来,工人,可以不是专业的,但是一定要对制造感兴趣,并且愿意去学习,最后才有可能专注于制造。没有一个人天生就是做什么事情的,只有通过努力学习,并不断提升自己的技能,专注于工作当中,才有可能做出无可挑剔的产品。


劳卡匠心:“无可挑剔的产品”,请问您是按照怎样的标准去评判产品是否达标的呢?换句话来说,您的员工应该按照何种标准去评判产品质量如何达标的呢?

卡劳斯:我会要求每一位员工都是能正确评判产品品质是否能达标。所以我要求员工在入职前必须先了解产品制造的整条流水线作业。员工到岗前,除了要清楚机器设备怎么用、机器设备会在那些地方容易出现问题、如何维护机器设备等等这些之外,还要学会判定问题的发生是设备机器故障引起的、还是因工序错误引起。换句话来说,尽管某员工是制门车间上包覆线的一员,他不仅要知道自己的本职工作,还需要了解到制门线、吸塑线、开料线等甚至还包括柜身制造等产品制造的所有工序。他们要通过了学习之后,才能上岗。只有在接受了专业的入职培训之后,员工不仅能理解清楚其中的工作原理,还能更容易地在工作中发现关键问题,并清楚知道问题出自何处,如何快速解决问题等一系列问题。这就区别于一般工厂员工,只知道自己的工序,出现问题不知道,即使知道也存在侥幸心理而推卸责任。

所以,产品是好还是不好,每位员工在入职之前,他们就已经非常清楚(产品好坏)评判标准了的。


劳卡匠心:看来想要成为劳卡制造中的一员,是一点也不简单呀。从对员工的要求,就已经能够看出卡劳斯先生,您对于产品品质的执着了。劳卡在您的带领下,一定会越走越好的!




最后,问到卡劳斯未来的计划,虽然他并没有多说,但是他的目标却非常明确。他给小编举了一个例子,印象非常深刻。

“在德国,有两个汽车品牌,一个是大众,一个是保时捷。两者相比,大众的优势量大且普及大众,它虽然可以很快地打入市场;而保时捷则以质优尊贵,受到更为持久的追捧。而我就是希望,带领劳卡成为定制家居行业中的保时捷,经久不衰!