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劳卡江门:702w,不是一朝一夕

时间:2018-11-03 10:03

      澳门美食,享誉全球。随之当地的美食“手信”(礼物)事业也迅速发展,其中“钜记手信”已成为澳门形象的代表之一,店面一家接一家,随处可见,甚至一条街会有几间“钜记”。

(照片源于网络)

 

      这种以数量取胜的点状式店面布局,会在当地影响消费者的记忆点与购买风向,如今说起澳门买美食手信,就会想起钜记。而劳卡江门也把店面分布运营得纯火炉青,加上1间待开业店,江门现总共有9间劳卡,口口相传之下,劳卡在江门已成为“一道靓丽的风景线”,而集齐9店力量后,爆发的就是702w的成绩。

 

提供便捷渠道,增强消费信心

      “不想当将军的士兵不是好士兵”,对于劳卡江门店而言:“我们想当长胜将军。”在雄心和谋略的驱使下,江门梁总让劳卡在江门遍地开花。

 

      劳卡江门店铺经理余经理说:“当店面的数量上来了,消费者对我们的品牌越来越有信心,他们定制家居的途径也越来越便捷,当客户需要装修时就会想起我们,不用迷茫,也不必东奔西走,这样既不影响他们日常生活,也能帮他们按照预想计划把家装修好。”

 

      店面数量到达一定数量,会产生连锁反应,使消费者对品牌更有信心,信任度更高。而活动期间,以节日般热闹的店面氛围,和实惠的活动,也能更全面地满足消费者

 


培养团队人才,重视服务本质

      除了增加客户的信任度之外,充足的店面数量也能提高员工的服务质量。余经理说:“因为店面基数大,人员也多了,所以我们的管理制度会更加系统,对每位员工的专业考核也更严苛。从售前到售后,从团队文化到服务运营,我们都更重视本质要求,整体素质也提高不少。”

 

      明白“盖高楼先打好地基”的道理,劳卡江门从未停下对员工的考验,一直以专业知识考核,pk赛制,服务质量考察等要求,为消费者追求无微不至的高质量服务。从店面覆盖生活,到服务深入细节,劳卡江门店从未停止真正的服务脚步。

 

紧抓机会资源,树立管理标杆

      “店面多,也是一种很好的广告资源,进入客户的眼里后,他们会先入为主地对我们产生好奇,有了好奇就会产生机会,我们抓紧机会就好了。”余经理表示,未来劳卡江门店会继续向新零售市场发展,继续以标准的服务流程和运营模式服务客户,为了更好地打理众多店面,将会重点培养中层管理人员,树立标杆。

 

      推动定制家居生态革新,重塑布局的品牌覆盖时代正在到来。在新的风口中,品牌与用户的链接方式被重新定义,要与客户进行有效、高效、长效互动沟通,才能为营销注入更强劲的动能,实现回报升级

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